【横浜市鶴見区】区役所の待ち時間を減らすには？事前Web発券の対象・時間・使い方
こんにちは。柏原すぐる（横浜市会議員・鶴見区選出）です。
鶴見区役所で引越しや保険の手続きをする方へ。来庁当日にスマホで順番を取る「事前Web発券」を使うと、庁舎内での待ち時間を減らせます。11月3日（火・祝）は閉庁日ですので、祝日明けの来庁前に確認しておきましょう。
使えるのは戸籍課・保険年金課
鶴見区公式のWeb発券・混雑状況ページから、該当する窓口へ進みます。全ての窓口が対象ではなく、高齢・障害支援課、こども家庭支援課、税務課は混雑状況の確認のみです。
戸籍課は、１番窓口の住民登録・印鑑登録などが対象。保険年金課も、発券画面で自分の用件が対象か確認してください。
Web発券の受付時間
平日：9時30分〜16時
第２・第４土曜日：9時30分〜11時
※祝日・年末年始を除きます。混雑時には早く受付を終える場合があります。
スマホで発券した後、区役所でも操作が必要
① 公式ページから用件を選び、「順番待ちをする」を押す。
② 表示された受付番号と８桁の認証番号を控える。
③ 来庁後、発券機で認証番号を入力し、紙の番号札を出す。
来庁日の前に日時を指定する予約ではありません。紙の番号札は、平日は17時、第２・第４土曜日は12時の閉庁までに発券が必要です。手続きが終わるよう、余裕を持ってお越しください。
希望する方は、順番が近づいたことをLINEやメールで受け取る設定もできます。Web発券だけで手続き自体が完了するわけではありません。
来庁せずに済む手続きもあります
転出届や住民票の写しの請求などは、オンライン・郵送・コンビニ交付を使える場合があります。まず区役所以外での手続き案内も確認すると、移動や待ち時間を減らせます。
鶴見区役所へのアクセス
横浜市鶴見区鶴見中央３丁目20番１号。平日は8時45分〜17時、第２・第４土曜日は9時〜12時（一部業務）。
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参考資料
鶴見区「窓口事前Web発券・混雑状況」（2026年2月19日更新）
「戸籍課でお手続きされる方へ」（2026年8月27日更新）
「アクセス・駐車場」・庁舎写真出典（2026年3月9日更新、撮影日記載なし）
情報確認：2026年11月3日
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最後までご覧いただきありがとうございました。
日本維新の会横浜市会議員団
柏原すぐる
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